1、 对接客户需求，独立完成产品与解决方案设计，包括技术交流、产品配置、技术投标等，能够跟踪线索和机会点，参与项目策略制定，按照项目管理策略推动项目顺利达到各个关键点，达成项目成功。

2、 能够影响客户基层合作者（如工程师、技术方案、配置、打分专家等），能够沟通并理解客户需求，正确传递公司产品与解决方案信息；

3、 协助客户进行设备安装，提示可能出现的安装风险，并协调对接公司内部资源和客户负责人，保证产品安装进度与质量；给客户提供关于设备运行和使用的各种落地培训和相关指导，帮助客户更好，更高效的使用我们的产品，帮助客户在内部建立此设备的管理体系和内部流程，跟踪客户使用设备的情况，并跟进客户后续关于产品的新的功能需求和服务需求；

4、 综合客户使用情况，提炼产品运营过程中给客户带来的实际收益，以数据为基础，总结客户使用之后带来的直接管理收益，从降本增效的角度形成有效的客户案例总结，提供给客户、一线销售部门以及内部培训使用；

5、 在与各个客户接触过程中，逐渐形成行业性的产品运营管理方案和标准管理流程，可以以管理顾问的方式指导行业内其他客户

1、 全日制本科学历以上，有1~2年软硬件集成化产品、或者Saas类产品的售前技术支持工作经验，了解或者熟悉此类项目的整体运作流程者优先（注：优秀应届生我们也欢迎，我们对于这个职位有管培生培养计划）；

2、 能够应用合理项目管理手段，妥善处理客户需求，能够收集、整理、分析信息，推动项目关键节点；

3、 学习能力强，入职后熟练掌握并能够应用本产品域的产品基本原理和基本知识，能够较深入理解并应用产品域解决方案；

4、 具有主动服务客户的意识，工作认真负责，责任心较强，根据项目关键节点服务好客户，注意团队协作；

5、具备较强的沟通与协调能力，有一定的流程意识，善于发现问题、分析问题和总结沉淀；